Kontakta oss

Oavsett om du har en fråga om din leverans eller om du vill ha rådgivning om användning av dina läkemedel så är du välkommen att kontakta oss för att komma i kontakt med våra professionella kundrådgivare, egenvårdsrådgivare och legitimerade farmaceuter.

Du når oss enklast genom chatten i det nedre vänstra hörnet, men det går naturligtvis bra att kontakta oss per e-post eller genom att ringa till oss.

Tips! Om du vill ha svar direkt, läs gärna igenom våra vanliga frågor & svar först.

E-post

Skicka ett mejl till [email protected] för att få hjälp via e-post.
Vi svarar så snabbt vi kan, oftast inom ett par timmar.

Telefon och Chatt

För att komma i kontakt med oss per telefon så kan du ringa oss på 08-428 455 10.

För extra snabb hjälp finns möjlighet att chatta med oss.
Chatten hittar du nere i högra hörnet, förutsatt att den är bemannad.

Öppettider

Våran kundtjänst är öppen nedanstående tider:
Måndag-Söndag kl.08:00-22:00

Våra legitimerade farmaceuter är tillgängliga för rådgivning dessa tider:

Måndag-torsdag kl.08:00-21:00
Fredag kl.08:00-17:00
Lördag kl.10:00-16:00

Vanliga frågor & svar

Har min order gått igenom?

Så fort din order gått igenom kommer vi skicka en orderbekräftelse till e-postadressen som angavs vid köptillfället. Denna bekräftar din beställning.

Saknar du orderbekräftelse är du välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att svara på om ordern gått igenom eller inte.

Jag vill stoppa min order. Hur gör jag?

Då vi plockar och packar alla ordrar väldigt snabbt, så kan det vara svårt. Därför är det viktigt att du kontaktar oss och meddelar att du vill stoppa din order så fort som möjligt. Du kommer som snabbast i kontakt med oss genom att ringa till vår kundtjänst på 08-428 455 10. Även i chatten så når man oss väldigt snabbt. Om vi inte finns tillgängliga så går det alltid bra att mejla vår kundservice [email protected] Om din order redan hunnit plockats kan vi tyvärr inte stoppa den eller göra några justeringar.

Jag har ångrat mitt köp. Hur gör jag nu?

Du har 14 dagars ångerrätt som gäller från dag din beställning anländer till mottagaradressen. För att ångerrätten ska gälla krävs det att produkten som du mottagit är oskadad och oanvänd. För att göra en retur, gå in på Returer & Reklamationer och anmäl ditt ärende.

Har ni en butik?

Nej. Du handlar allt hos MEDS på nätet.

Jag vill inte ha ert nyhetsbrev. Hur gör jag?

Du avregistrerar dig från MEDS nyhetsbrev genom att klicka på länken "Avsluta prenumeration", som finns längst ned i brevet.